Patiënt centraal, Horeca vs Gezondheidszorg

Het centraal stellen van de patiënt klinkt simpel. Enkel de dingen doen die de klant, of in deze de patiënt, vraagt is het streven van menig bedrijf. Maar in de praktijk blijft het lastig, processen z…
Jukito, 21-01-2012

De nieuwbouw of renovatie wordt opgeleverd. En dan...?

De oplevering van een nieuwbouw- of renovatieproject door de aannemer levert de facility manager doorgaans een dubbele kater op: die van het afscheidsdiner en die van het feit dat hij beseft, dat hij…
Marcdb, 19-01-2012

Beter samenwerken: tips voor teambuilding

Samenwerken klinkt soms eenvoudiger dan het is. Bij intensief samen werken, komen onder stress irritaties al snel aan de oppervlakte. Daarbij kunnen karakters botsen en ontstaat er onbegrip. Een goed…
Coassistent1987, 18-01-2012

Corporate Social Responsibility (CSR)

De reputatie van een bedrijf is tegenwoordig voor een niet te onderschatten deel afhankelijk van hoe bewust het bedrijf omgaat met de natuur, de medemens en de werknemers. Dit noemt men in het algemee…
Sanderp, 18-01-2012

Hotelketens en management vormen

Het bezoeken van hotels is vaak een plezierige aangelegenheid. Meer dan de helft van de Nederlandse hotels (61%) zijn ondertussen aangesloten bij een hotelketen, dit ligt boven het Europese gemiddelde…
Jukito, 18-01-2012

Standaardisatie, functioneel of dooddoener?

Het standaardiseren van processen is een veelgehoorde term, maar ook een term met een lading. Het werken volgens standaarden impliceert dat men werkt volgens een keurslijf, eigen interpretatie en werk…
Jukito, 16-01-2012

Intranet voor dummies: begrippen

In dit artikel wordt een aantal belangrijke begrippen toegelicht omtrent Intranet. Aan de orde komen: intranet, extranet en CMS, interne communicatiemiddelen zoals een wiki, podcasting en instant mess…
Rebeccahoogers, 14-01-2012

8 vormen van waste, Lean management

De filosofie achter lean management is meer doen met weinig door te werken vanuit waarde. Werken vanuit de lean filosofie streeft erna om continue efficiënt en kwaliteit verhogend te werken. Dit kan o…
Jukito, 03-01-2012

Een ERP-pakket automatiseert de waardekringloop

Over wat een ERP-pakket nu precies is en doet, wordt verschillend gedacht. Sommigen zien het als een logistiek pakket dat werkstromen ondersteunt, anderen beschouwen het als een modern boekhoudsysteem…
Wiebeblok, 02-01-2012

Wat kunnen auditors leren van Darwin?

Als er twijfels bestaan of processen ‘in control’ zijn, kan een auditor ingezet worden om te beoordelen of de twijfels terecht zijn. De auditor geeft zekerheid: functioneren systemen, processen, afdel…
Wiebeblok, 02-01-2012