Management activiteiten en de benodigde vaardigheden
Een manager moet verschillende activiteiten uitvoeren en heeft daarbij managementvaardigheden nodig. 5 gesprekken die een manager vaak moet houden zijn, beoordeling, loopbaan, functionering, persoonlijke probleem en slecht nieuws gesprekken. Het bemiddelen en onderhandelen van een manager wordt vergelijkt. De fases voor het samenstellen van een team, forming, storming, norming, performing worden behandeld. Daarnaast wordt de vergadering die een manager vaak moet houden besproken.5 gesprektechnieken
Beoordelingsgesprek:- 1 zijdig
- Demotie
- Promotie
- Consequenties
- Goede en slechte punten
- Terug kijkend
- ongelijkwaardig
Functioneringsgesprek:
- 2 zijdig
- Hoe het gaat
- Verbeterpunten
- Gevoelens
- Betere samenwerking
- Ideeën
- Oplossingen voor probleempjes
- Toekomstgericht
- gelijkwaardig
Slecht nieuws gesprekken:
- 1 zijdig
- Consequenties
- Probleem
- Oplossing
- Ongelijkwaardig
- Terug kijkend
Loopbaangesprekken:
- 2 zijdig
- Vorderingen
- Persoonlijke ontwikkeling
- Plek in de organisatie
- Toekomst
- Gelijkwaardig
Persoonlijke probleem gesprekken:
- 2 zijdig
- Probleem
- Oplossing
- Gelijkwaardig
- Toekomst en terug kijkend
Management vaardigheden die nodig zijn bij de 5 gesprektechnieken
Beoordelingsgesprek:- Feedback kunnen geven
- Analyseren
- Delegeren
- Besluitvaardig
Functioneringsgesprek:
- Luisteren
- Samenwerken
Slecht nieuws gesprek:
- Besluiten nemen
- Consequenties nemen
Loopbaangesprekken:
- Analyseren
- Beoordelen
- Evalueren
- Motiveren
Medewerkers ontwikkelen
- Coachen
Persoonlijke probleem gesprekken:
- besluiten nemen
- plannen
- coachen
Het verschil tussen onderhandelen en bemiddelen
Bemiddelen:Het bemiddelen van een onderhandeling is een serieuze zaak, de bemiddelaar moet zorgen voor dat de inbreng van beide personen gelijk is, dat ze elkaar respecteren en luisteren. Hij moet er voor zorgen dat de onderhandeling goed verloopt en gestructureerd is. Hij moet neutraal blijven ten alle tijden ook al vind hij een partij beter.
Vaardigheden
- gezag
- orde scheppen
- luisteren
- analyseren
Onderhandelen:
Een onderhandeling is bedoelt om een conflict tussen 2 groepen of personen uit te praten en met een oplossing te komen. Dit is het beste mogelijk door een win-win situatie te creëren. Je moet je eigen standpunt goed verdedigen en oplossingen proberen te vinden voor het probleem. Het is wel de bedoeling dat je de andere partij ook probeert te begrijpen.
Vaardigheden
- Creatief
- Argumenteren
- Luisteren
- Overtuigingskracht
Hoe stel je een goed team op
Waar moet opgelet worden:Er zijn verschillende factoren die goed in de gaten gehouden moeten worden.
- De rollen die verdeelt moeten worden
- De fasen van het groepsproces
[OLIST]Forming
Storming
Norming
Performing
Vergaderingen
Functioneringsgesprekken
Beoordelingsgesprekken
Informele uitjes, om samen werken te bevorderen (teambuilding)[/OLIST]
Het houden van vergaderingen
Factoren die een rol spelen bij vergaderingen.- Soort voorzitter
[OLIST]Ben je een interne voorzitter (uit de organisatie) of een externe (van buiten)?
Mag je in de groep meedenken en meebeslissen?
Ben je gekozen door de groep zelf of door bestuur/directie?
Vloeit de voorzitterstaak voort uit je functie?
Wat zijn de richtlijnen die je moet volgen?
Wat voor soort leider wil je zijn?
Wat voor soort leider heeft de groep nodig?
Valkuilen bij een vergadering
- Afdwalen van het onderwerp
- Elkaar niets gunnen, alles er uit willen halen wat er in zit.
- Geen oplossingen bedenken
- Blijven steken bij de zelfde argumenten
- Geen duidelijk doel van de vergadering
Taken als voorzitter van een vergadering
- organiseren van vergaderingen
- zorgen dat de vergadergroep gemotiveerd en doelgericht is
- structureren van het overleg
- bewaken van processen en procedures (regelgeving)
- bewaken van de uitvoering van taken van de groep
- Zorgen voor vorderingen
- Het houden aan de agendapunten
Taken als deelnemer van een vergadering
- Oplossingen bedenken
- Luisteren
- Argumenten geven
- Win-win situatie creëren
- Doel proberen te behalen
- Goed voorbereiden
- Actief deelnemen
