Wat is koop op afstand?

Koop op afstand zijn bijzondere bepalingen voor vastgelegd ten opzichte van andere manieren van het kopen en verkopen van producten. In het geval de kopers en verkopers elkaar ontmoeten voor bijvoorbeeld de overdracht, dan is het geen koop op afstand. Koop op afstand zijn dus aankopen die tot stand zijn gekomen via het internet of door telefonische verkoop, maar ook op andere manieren van kopen op afstand. Een aankoop via een winkel van Dixons is geen koop op afstand, maar wel als u het product koopt via de website van Dixons. Zaken die gekocht worden via het internet, en die bezorgd worden door een pakketservice, zijn verkocht door koop op afstand.

Betrouwbare websites

Voordat u een aankoop verricht via een website, moet u zich er wel eerst van verzekeren dat het een betrouwbare webwinkel betreft. Door op Google te zoeken op de naam van de website, kunt u eventueel al negatieve reacties opzoeken. Wettelijk is er ook het één en ander vastgelegd over webwinkels. De klanten moeten de beschikking kunnen krijgen over de algemene voorwaarden. Daarnaast moeten onder andere de volgende gegevens op de website worden opgenomen:

• Bedrijfsnaam achter de website
• Emailadres van het bedrijf
• Inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel
• De kosten die er in rekening worden gebracht bij het kopen van producten

Recht op bedenktijd bij het kopen op afstand

Bij kopen op afstand bestaat er meestal recht op een bedenktijd. Dit recht bestaat bijvoorbeeld niet bij het kopen van bederfelijke spullen, zoals etenswaren. Ook niet bij tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften. Bij het boeken van een vakantie op het internet, geldt de verplichte bedenktijd in verband met koop op afstand ook niet. In andere gevallen hebt u recht op een bedenktijd van zeven werkdagen. In deze periode kunt u alsnog van de koop afzien, en het product terugsturen. De verkoper is verplicht om u binnen 30 dagen het geld retour te sturen.

Waarom kopen op afstand?

In de meeste gevallen zal dit als reden hebben dat er een lagere prijs betaald moet worden bij bijvoorbeeld webwinkels. Dergelijke winkels kunnen de producten goedkoper aanbieden, doordat ze minder kosten hoeven te maken. Er hoeft geen winkelruimte gehuurd te worden die tijdens de openingstijden bemand moet worden. Een webwinkel is 24 uur per dag open tegen lage kosten. De producten kunnen bijvoorbeeld bekeken worden in de fysieke winkels, en tegen een lagere prijs gekocht worden via het internet. Hierdoor lopen winkeliers steeds meer inkomsten mis.

De laagste prijs betalen

Er zijn diverse vergelijkingssites op het internet actief waar u de prijzen van één product bij diverse verkopers met elkaar kunt vergelijken. Via deze websites kunt u doorklikken naar de website van de verkoper. U moet echter niet uitsluitend op de prijs van het product letten. Ook in dit geval kunt u op het internet zoeken naar slechte ervaringen met het betreffende bedrijf.

In eerste instantie kan één verkoper ook goedkoper lijken dan dat hij in werkelijkheid is. Gedurende het koopproces kunnen er hoge kosten in rekening worden gebracht, waardoor het product toch duurder uitvalt. Hierbij kunt u denken aan administratiekosten of onredelijk hoge verzendkosten.