Werknemers vasthouden? Geef ze een coach!

Een beetje bedrijf weet aan welke kant het ondernemersbrood besmeerd is: goede, gemotiveerde en loyale werknemers zijn goud waard. Hoe houd je zulke mensen vast? Werp jezelf op als carrièrecoach. Of, als je daar zin noch tijd voor hebt, kies voor een coach van buitenaf. Dat elke tweede Nederlander zichzelf tegenwoordig coach noemt, hindert niet. Uw werknemer wil vooral dat de carrierecoach staat voor 'wederzijds vertrouwen en respect.' Mooi zo, een kind kan de was doen. Een goede, gemotiveerde en loyale werknemer is zeldzaam. Zeker als het om specialisten gaat. Hoe houd je als werkgever je werknemer vast? Niet alleen door een goede beloning. Uit onderzoek van arbeidsbemiddelaar Robert Half blijkt, dat je je werknemer een groot plezier doet met carrièrecoaching. Daarbij doet de werknemer niet per se kinderachtig: terwijl elke tweede Nederlander zich tegenwoordig coach noemt, stelt de werknemer als voornaamste eis aan een carrièrecoach dat deze borg staat voor 'wederzijds vertrouwen en respect'. Dat is mooi, want daarmee is de weg naar coaching ook vrij voor de manager die zelf de broodnodige coaching van werknemers wil gaan oppakken.

Elke manager aan de coaching!

Robert Half, wereldleider op het gebied van gespecialiseerde arbeidsbemiddeling, heeft ons weer een interessant onderzoek aan de hand gedaan, waar vooral de ondernemer die haar of zijn personeel wil vasthouden iets mee kan. Het onderzoek wijst namelijk niet alleen uit dat er een grote behoefte aan coaching op de werkvloer bestaat, maar ook dat die behoefte niet genoeg vervuld wordt. De conclusie van Robert Half is dat er weleens een verschil zou kunnen bestaan in de verwachtingen van managers en die van hun werknemers. Robert Half baseert die conclusie niet op een onderzoekje van likmijnvestje. Het onderzoek werd uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau, bij 6000 kantoormedewerkers uit 12 landen: Australië, België, Brazilië, Canada, Frankrijk, Duitsland, Hong Kong, Italië, Japan, Nederland, Singapore en het Verenigd Koninkrijk. Daarvan komen 500 mensen uit Nederland. In dat onderzoek stellen bijna acht op de tien Nederlandse werknemers (78%) dat carrièrecoaching hun prestaties op het werk bevordert. Als eerste zou je dan hopen dat je manager in die coaching voorziet. Mispoes, niet meer dan 56% kwalificeert haar of zijn manager als doeltreffende carrièrecoach.

Robert Half identificeert vier coachingstijlen: besluitvaardig, samenwerkend, overtuigend en diagnostisch. Robert Half heeft vier soorten coaches geïdentificeerd, elk met hun eigen kenmerken. Op www.roberthalf.com/carrierecoaching kunnen managers zelf testen welke soort coach zij zijn.

Liever vertrouwen dan kennis

Opvallend in dit onderzoek is, dat werknemers erg ruimdenkend blijken als het gaat om kwalificaties van de coach. Slechts een kwart van de Nederlandse werknemers vindt dat een carrièrecoach vooral kennis en expertise in huis moet hebben. Dat terwijl bijna de helft (45%) van hen juist waarde hecht aan wederzijds vertrouwen en respect. Slechts een op de tien werknemers vindt dat de manager een bron van inspiratie moet zijn.

"Nooit loopbaanbegeleiding van mijn manager"

Nou, daar zitten we dan met die massale hunkering naar een respectvolle vertrouwensband met een coach. Want ja, bij werknemers leeft de behoefte aan carrièrecoaching. Maar meer dan een derde van de Nederlandse werknemers stelt dat zij nooit loopbaanbegeleiding van hun manager krijgen (36%). En als er sprake is van een flinke zwengel aan de motivatiemotor, dan is het een zeldzaam verschijnsel. 31% krijgt wel coaching van de direct leidinggevende, maar.... slechts één keer per jaar (op je verjaardag misschien?) Dat is niet uniek in Nederland. Onze situatie is vergelijkbaar met die in landen als Italië, het Verenigd Koninkrijk en Japan.

"Carrierecoaching is ontzettend belangrijk"

Stephan Renken, Director Robert Half Nederland, sleept ons nog maar eens met onze onwillige haartjes bij de les als hij benadrukt: “Carrièrecoaching is ontzettend belangrijk om werknemers gemotiveerd te houden. Zoals uit dit onderzoek blijkt, is er een grote behoefte aan coaching bij werknemers, maar komen managers hier onvoldoende aan tegemoet. Terwijl bedrijven die de nodige aandacht schenken aan carrièrecoaching, juist goede ‘people managers’ creëren die streven naar het optimaliseren van talenten van alle werknemers. Hierdoor worden zij een aantrekkelijke werkgever en wordt de arbeidsproductiviteit verhoogd.”

Van manager tot coach: tips van Robert Half

Kom op, als het niet om professionele kennis blijkt te gaan, draait u als manager toch ook de hand niet om voor een beetje coaching? Met deze tips van Robert Half voor managers, kan het helemaal niet meer misgaan.

• Laat u doordringen van het feit dat begeleiding een onderdeel is van uw verantwoordelijkheden als senior professional. Ja, u heeft een drukke werkdag. Nee, dat is geen excuus om niet uw team van positieve communicatie te voorzien;
• Als managers moet u bereid zijn uw gedrag aan te passen bij de individuele behoeften van uw mensen;
• Besef dat bij het coachen ook daden tellen en niet alleen woorden: u als manager moet een doeltreffend rolmodel zijn;
• Iedereen boekt winst door zich te laten inspireren door mensen en middelen die binnen handbereik zijn: en iedereen heeft - goh, dat treft - wel een rechtstreekse manager of personeelsmanager.