InfoNu.nl > Zakelijk > Detailhandel > Verkeerd geprijsd artikel kopen

Verkeerd geprijsd artikel kopen

Verkeerd geprijsd artikel kopen Tijdens het winkelen komt men een artikel tegen dat een veel lagere prijs heeft dan normaal, terwijl het geen aanbieding is. De verkoper vermeldt echter dat deze prijs niet klopt en de klant de normale prijs moet betalen. Dit kan in een winkel of in een webshop zijn, de wet kent hier een aantal regels over. Wat zijn de rechten van de klant in dit geval?

Een hogere of lagere prijs op een artikel

In de meeste gevallen zal een klant geen artikel kopen dat beduidend duurder is dan normaal. Echter, wanneer een artikel veel lager geprijsd is, zijn de meeste mensen geneigd het artikel te kopen. Iedereen is immers uit op voordeel.

In sommige gevallen heeft de klant geluk en krijgt hij of zij het artikel voor de veel lagere prijs. Dat is mooi meegenomen. In andere gevallen zal de verkoper de klant duidelijk maken dat de prijs die op het artikel staat, niet juist is. In dat geval ontstaat er vaak een discussie tussen klant en verkoper: wie heeft er nou gelijk?

Aannemelijke prijs

De wet is hier duidelijk over: een artikel dat dermate laag geprijsd is zodat de klant hier zelf twijfels bij kan hebben, mag gezien worden als een fout. Fouten zijn er om gemaakt te worden, zo ook bij winkeliers. Een komma kan verkeerd staan, of een cijfertje ontbreekt. Een luxe bungalowtent die normaal gesproken 999 euro kost, en nu geprijsd is voor 99 euro, is natuurlijk foutief geprijsd. De klant had in dit geval zelf kunnen bedenken dat een artikel nooit zo laag afgeprijsd wordt.

Deze fouten worden vooral op webshops gezien: grote of dure artikelen waarbij één cijfertje niet wordt gedrukt. Een televisie die normaal 1299 euro kost maar nu voor 129 euro te koop staat, is natuurlijk een aannemelijke fout. Ook in dit geval had de klant zelf kunnen weten dat dit een foutief geprijsd artikel is.

Een artikel dat dermate afgeprijsd is zodat de klant er twijfels bij zou kunnen hebben, hoeft dan ook niet voor de foutieve prijs verkocht te worden. Anders wordt het wanneer het hier daadwerkelijk om een aanbieding gaat. In het geval dat er duidelijk bij staat dat het artikel zo laag geprijsd is, bijvoorbeeld door een korting van 90 procent te geven of door aan te geven dat het hier om een grote opruiming gaat, dan is de verkoper verplicht het artikel ook voor deze prijs te verkopen.

Artikel kopen of niet?

Wanneer de klant aan de kassa te horen krijgt dat de prijs niet klopt, kan de klant zelf beslissen of hij het artikel toch voor de normale prijs wil kopen, of van de koop wil afzien. Op het moment dat de klant heeft betaald, is er een koopovereenkomst tussen klant en verkoper aangegaan. De klant kan later niet meer gaan klagen over de prijs van het artikel. Er wordt dan ook geen geld terug gegeven.

Het is daarom van belang dat de klant zichzelf afvraagt of hij het artikel voor de normale prijs wil kopen. Wanneer het te lage bedrag op het artikel kan worden aangemerkt als een fout van de verkoper, dan heeft de klant geen recht op de lagere prijs. Echter, wanneer het hier ome en aanbieding gaat of wanneer de klant kan aantonen dat hetzelfde artikel elders ook voor de lager prijs wordt aangeboden, dan kan de klant hier beroep op doen. Wanneer de verkoper niet mee wil werken, kan de klant besluiten het artikel niet te kopen. Door de verkoper een brief te sturen, kan de klant proberen of het artikel toch voor de lager prijs gekocht mag worden. in sommige gevallen zal de verkoper alsnog toegeven. Echter, bij zeer grote prijsverschillen, is de kans groot dat de verkoper hier niet op ingaat.

Een artikel kwaadwillend afprijzen

Soms verwisseld de klant kwaadwillend het prijskaartje op een artikel, om zo voor een lagere prijs het artikel te kunnen kopen. Wanneer de verkoper dit opmerkt, kan deze aangifte bij de politie doen wegens diefstal. De klant zal het artikel dan niet mogen kopen voor de lagere prijs en krijgt een fikse boete. De verkoper moet echter wel kunnen aantonen dat de klant zelf het prijskaartje heeft verwisseld, en dat dit niet al eerder door een andere klant of door een winkelmedewerker is gebeurt.

Sommige winkeliers beschermen zichzelf tegen deze manier van diefstal, door aan te geven dat alleen de gescande prijs aan de kassa de juiste prijs is. De klant kan op deze manier geen prijskaartjes verwisselen. Een nadeel van deze manier van werken is, dat sommige aanbiedingen of afprijzingen nog niet in de kassa verwerkt zijn. Let daarom heel goed op de gescande prijzen. Klopt dit niet, meldt het dan aan de verkoper. Wanneer de verkoper de prijs niet wil aanpassen, kan het besluit genomen worden het artikel te kopen of het artikel in de winkel te laten liggen.
© 2012 - 2019 Bibiana, het auteursrecht (tenzij anders vermeld) van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van de infoteur is vermenigvuldiging verboden.
Gerelateerde artikelen
Goedkoop een reis boekenGoedkoop een reis boekenFantaseren over vakantie aan zonovergoten stranden, wie doet dat nooit? Maar vaak krijg je het al warm van de kosten. Wi…
Sorry zeggen, dat is NIET voor losersSorry zeggen, dat is NIET voor losers“Sorry, ik had het verkeerd.” Is een opmerking die niet door iedereen even gemakkelijk gezegd wordt. Terwijl er niets mi…
CommunicatievaardighedenCommunicatievaardighedenTegenwoordig is de manier van communiceren erg belangrijk. Onze netwerken worden namelijk steeds groter, waardoor je met…
Hoe maak je latte macchiato, cappuccino en koffie verkeerd?Hoe maak je latte macchiato, cappuccino en koffie verkeerd?Latte macchiato, cappuccino en koffie verkeerd zijn allen koffievarianten die worden bereid met het gebruik van melk. Bi…
Belasting: kijk uit met bruto en nettoBelasting: kijk uit met bruto en nettoDoor de belasting is bruto niet hetzelfde als netto. Dat weet elk kind al. Toch zwichten we bij loonsverhoging voor de i…

Reageer op het artikel "Verkeerd geprijsd artikel kopen"

Plaats een reactie, vraag of opmerking bij dit artikel. Reacties moeten voldoen aan de huisregels van InfoNu.
Meld mij aan voor de tweewekelijkse InfoNu nieuwsbrief
Ik ga akkoord met de privacyverklaring en ben bekend met de inhoud hiervan
Reacties

Steven, 12-08-2019 00:11 #6
En hoe zit het met zelfscan kassa's zoals bij de Albert Heijn? Als het duidelijk een fout is en op die manier een klant toch met de producten weg komt?

Peter Nagtegaal, 09-01-2016 12:40 #5
In mijn situatie was er ook sprak van een belangrijk verschil in de aangeboden prijs en de prijs die normaal gesproken geldt. Echter ik heb het bedrijf meerdere keren gevraagd om dit na te gaan zowel per mail als mondeling werd mij bevestigd dat de geboden prijs juist is. Hoe nu te handelen?

Edo, 16-03-2015 00:11 #4
Situatie van vandaag:
kortingscoupon a 80 euro van een bekende webshop verschijnt op het internet.

De prijs van product X is E85,- maar na verrekening van de kortingscoupon nog maar E5,-. De prijs van het product is nog altijd fair, maar is de kortingscoupon ook fair? En heeft de verkoper het recht om de bestelling nu te annuleren?

Martin, 07-03-2015 14:22 #3
De wetgever zou ook in een wet moeten opnemen dat als een artikel bewust extreem laag geprijsd wordt alleen om klanten te lokken, de verkoper ook verplicht is te leveren voor de prijs die bewust gemeld wordt!
Adverteren met de prijs 1 euro en dan als je er om komt de werkelijke prijs noemen vind ik not done!

Ook moet de wetgever iets doen aan de zg "vanaf" prijzen. Als een artikel vanaf 3 euro leverbaar is dan wil ik dat ook kunnen kopen voor 3 euro, ongeacht het aantal of andere randzaken.

Shirley, 27-11-2014 11:41 #2
Wanneer een webwinkel iets verkeerde prijs (ook al is deze aannemelijk foutief) en de ideal betaling is gedaan wat dan? Kun je dan ook nog van de koop af zien als je te horen krijgt dat het foutief geprijsd is? en wat als deze het artikel verstuurd heeft voor die foutieve prijs. kan de eigenaar van de webshop nog steeds eisen dat je het juiste bedrag gaat betalen?

Chris, 19-12-2013 20:16 #1
Al een tijdje een boek op het oog gehad. Verschillende websites gebruikt om de prijs te vergelijken. Ongeveer tussen de 40 en 60 euro. Bij Bol 49,95. Na afwachten was hij op een gegeven moment op bol 19,95. Ik dacht, eindelijk in de aanbieding (omdat hij eerst 49,95 was) Dus ik heb het boek gelijk besteld en betaald. ( dit was op 27-11-13)
Ik kreeg na 5 dagen een mail dat het boek niet leverbaar was en dat hij volgende week geleverd zou worden. Uiteindelijk na 2 weken en mailtjes verder is het product geannuleerd door bol omdat het niet leverbaar is.
Maar je kon het boek (een week nadat ik het besteld had) weer bestellen voor 49,95. (Leek mij dus aanbieding)
Kan ik wat aan doen?

Infoteur: Bibiana
Laatste update: 28-06-2012
Rubriek: Zakelijk
Subrubriek: Detailhandel
Reacties: 6
Schrijf mee!