Winkelcommunicatie: Externe winkelpresentatie

Het winkelexterieur geeft klanten die eerste indruk die beslissend kan zijn om binnen te gaan of door te lopen. Daarom moet er genoeg aandacht worden besteed aan 'het visitekaartje' van je zaak.

Winkelpui

Winkelpui duidt op het gevelontwerp, de kleur, de verlichting en de belettering van de gevel. Ook promotionele middelen zoals vlaggen, raambiljetten en posters zijn er een onderdeel van. Een opvallende winkelpui kan al van ver de aandacht van de klant trekken.

Er zijn drie stelregels voor de winkelpui:

• De buitenkant moet een weerspiegeling van het exterieur en het niveau van de winkel zijn.
• Op de gevel moet de winkelnaam staan.
• De gevel moet uitnodigend zijn.

Winkelentree

Een goede winkelentree moet de klant uitnodigen om binnen te komen en eventuele drempelvrees wegnemen. Hierbij zijn automatische deuren en het gebruik van uitnodigende slogans een do; drempels, opstapjes en trapjes zijn uit den boze. Een echte klantenlokker is het vlak achter of in het entreegebied presenteren van het populairste assortimentsonderdeel.
Je moet er voor zorgen dat de klanten vlot binnen en buiten kunnen lopen, de entree mag dus niet te nauw zijn.

Etalage

Afhankelijk van het type goed dat je verkoopt, is de etalage meer of minder belangrijk voor je winkel. Bij shopping goods (producten waarbij de klant eerst informatie verzamelt voor hij tot de aankoop overgaat) is de etalage heel belangrijk. De klant wil de artikelen bekijken en vergelijken. Bij convenience goods (bv. levensmiddelen) en specialty goods weet de klant op voorhand wat hij wil en is de etalage minder belangrijk.

Enkele punten waar etalages aan moeten voldoen:

• De etalage moet een weergave zijn van het winkelaanbod.
• De etalage moet voorbijgangers doen halthouden aan de winkel.
• Een etalage moet klanten helpen die nog niet goed weten wat ze willen.
• Een etalage moet actueel en interessant zijn: een etalage die nooit wisselt, zal de verkoop niet voorthelpen.

Winkelomgeving

De omgeving van de winkel is belangrijk voor de populariteit van de winkel. De winkel moet goed bereikbaar zijn of een centrale ligging hebben. Het voorzien van parkeerplaatsen is aan te raden. Je kan de aandacht op de winkel vestigen door gebruik te maken van vlaggen, borden en muziek. Ook het schoonhouden van de omgeving is een belangrijk punt.