Nokia - Product hiërarchie en Productmix

De marktleider op het gebied van telefoons en smartphones; Nokia staat nog altijd aan de top met een marketshare van 34%. Om hun missie 'Conecting People' uit te dragen baseert Nokia haar producten op een bepaalde product hierarchie en productmix. hieronder zullen deze twee zaken uiteengezet worden.

Product hierarchy

De product hiërarchie begint bij de basisbehoeften en specificeert zich naar producten die ervoor zorgen dat de consumenten in deze behoeften worden voorzien. Volgens Kotler zijn er zes onderdelen die wij hebben uitgewerkt aan de hand van Nokia. Er is gebruik gemaakt van de gegevens uit de Nokia case.

Need family: de onderliggende behoefte van het product.
De behoefte van Nokia telefoons is contact met andere mensen.

Product family: alle producten die consumenten kunnen voorzien in de onderliggende behoefte.
Nokia valt onder de telefoniemarkt.

Product class: een groep producten die zich door middel van bepaalde kenmerken onderscheidt binnen de productfamilie.
Nokia telefoons vallen onder de mobiele telefoniemarkt. Nokia maakt voor hun klanten telefoons die draagbaar zijn en overal gebruikt kunnen worden.

Product lines: een groep producten binnen het totale productaanbod dat zich onderscheidt door middel van eigenschappen en doelgroepsegmentatie.
Nokia biedt drie soorten mobiele telefoons aan. De 1000 t/m 9000 telefoons zijn standaard telefoons, de multimedia telefoons (waaronder de ‘N-serie’ valt) en business telefoons (waar de ‘E-serie’ onder valt). Met deze drie product lines probeert Nokia verschillende doelgroepen in de telefoniemarkt te bereiken.

Product types: de producten die onder de productlijn vallen.
De drie telefonie onderdelen van Nokia bevatten verschillende modellen:

• Standaard telefoons: 1100, 1101, 1108, 1220, 1221, 1260 enzovoort;
• N-serie: N70, N71, N72, N73, N75, N76, N77, N78, N80, N81, N82, N90, N91, N92, N93, N95, N96, N800, N810;
• E-serie: E90, E70, E65, E62, E61, E51, E50, E60.

Product item: de uitbreiding op een bestaand producttype.
Nokia heeft in elke productlijn enkele modellen uitgerust met verbeteringen:

• Standaard telefoons: 2116i, 2125i, 3586i, 6310i enzovoort;
• N-serie: N70 music edition, N73 music edition, N80 internet edition, N81 8GB, N91 8GB, N93i en de N95 8GB;
• E-serie: E90 communicator en de E61i.

Product mix

De productmix laat zien welke producten allemaal door Nokia worden gevoerd, ongeacht in welke behoeften ze de consumenten voorzien. Nokia is onder te verdelen in vier business groups : ‘Mobile phones’, ‘multimedia’, ‘networks’ en ‘Enterprise Solutions’. Aan de hand van deze divisies zorgt Nokia ervoor dat alle doelgroepen voorzien worden in hun behoeften.

• ‘Mobiele telefoons’ zorgt voor contact tussen mensen en Nokia biedt hier een breed scala van producten aan in verschillende prijsklassen.
• ‘Multimedia’ zorgt ervoor dat multimedia ervaring mogelijk is op de mobiele telefoons. Door middel van verschillende applicaties zorgt Nokia dat hun klanten multimedia overal kunnen gebruiken.
• ‘Networks’ voorziet de klant in onder andere netwerk infrastructuur, communicatie en netwerk service platforms, evenals professionele diensten aan operators en service providers. Het ‘networks’ onderdeel richt zich op drie gebieden: GSM, EDGE en 3G/WCDMA netwerken.
• ‘Enterprise Solutions’ is vooral gericht op de zakelijke markt en biedt onder andere veiligheids-, software- en servicesystemen.