Benchmarking: verbeteren van een organisatie

Je hebt een goede organisatie, een slechte organisatie, en een middelmatige organisatie. Waar zitten die verschillen nu toch in? Om hier achter te komen kan men zich op benchmarking richten: het uitvoeren van een prestatievergelijking met andere organisaties om de verschillen en mogelijke leerpunten in kaart te brengen.

Wat is benchmarking?

Benchmarking is het vergelijken van onderdelen van een organisatie met andere organisaties om op die manier van en met elkaar leren. Men onderzoekt de prestaties van een organisatie systematisch en evalueert deze.

Wat is het doel van benchmarking?

Het doel van benchmarking is het verbeteren van de prestaties van een organisatie. Door het systematische onderzoek heeft u concrete feedback waarmee u de organisatie beter kunt sturen en mentale coaching kan geven. Een ander doel is de transparantie die men biedt aan de gebruikers van de diensten van uw organisatie. U laat namelijk met het onderzoeksrapport de werkwijze van uw organisatie zien wat gebruikers erg prettig vinden. De prestatievergelijking is een middel, geen doel opzich.

Benchmarking

Opties

• Zelf een nieuwe benchmark opzetten
• Een nieuwe benchmark laten opzetten
• Aansluiten bij een bestaande benchmark
• Online deelnemen aan een benchmark

Stappen

1. Verzamelen van gegevens
2. Vergelijken en analyseren van gegevens
3. Signaleren van verschillen
4. Zoeken van een leerpartner (bijvoorbeeld degene die op een bepaalde, belangrijke factor significant beter scoort)
5. Zoeken naar verbetermogelijkheden en het opstellen van een verbeterplan
6. Uitvoeren van het verbeterplan
7. Evaluatie en herstart

Voordelen

• Men leert kritisch naar de eigen bedrijfsprocessen kijken
• Men bevordert leerprocessen en verbeteringen in de organisatie
• Er worden alternatieven en verbeterpunten aangedragen van externe organisatie welke bruikbaar kunnen zijn (je hoeft niet twee keer het wiel uit te vinden)

© 2008 - 2009 Melod, gepubliceerd in Diversen (Zakelijk) op 08-05-2008, laatst gewijzigd op 17-08-2008. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Melod is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

• Strategische marketingplanningsproces: Voordat er door een bedrijf aan marketing wordt gedaan moet er goed over nagedacht worden. Vaak wordt dit als een proces aangeduid die een bedrijf gaat volgen om tot ee…
• Teambuilding werkt: Teambuilding is bij uitstek action learning. Een programma moet aanlsuiten bij de ontwikkelingsfase waarin het team zich bevindt: A. teamvorming B. teamwork C. teamroutine
• Human Resource management: Human resource management,wat is dit precies? en van begin tot eind de stappen hoe je mensen gaat werven voor een organisatie.
• Kritische succesfactoren (CSF): Een kritische succesfactor of succesfactoren zijn aanwezig in elke organisatie, dit zijn de belangrijkste factoren van een organisatie. De succesfactoren bepalen in grote mate…
• De sandwichtechniek: Een bekend begrip in de wereld van feedback is de sandwichtechniek. Wat is dit precies, wat bereik je ermee en hoe pas je hem goed toe?