Groupon bestaat sedert april 2011 één jaar in Nederland

Groupon is een marketingonderneming die in 2008 werd opgericht in Chicago door Andrew Mason. Sedert 2010 is dit bedrijf ook in Nederland werkzaam. Men kan met coupons die men vooraf bestelt aardige dingen doen, zoals uit eten gaan, wellness centra of sportcentra bezoeken maar ook artikelen aanschaffen tegen een sterk gereduceerde prijs. Hoe werkt dit systeem?

Wat is de doelstelling van Groupon

Het Amerikaanse bedrijf probeert om lokale ondernemers in contact te brengen met cliënten in eigen omgeving. De naam geeft al aan dat het gaat om de woorden group en coupon . In Nederland is men gestart op 1 april 2010 met 3 personen in een klein appartement en binnen korte tijd zijn zij uitgegroeid tot een bedrijf waar 100 mensen werkzaam zijn. Ook werd Citydeals overgenomen door Groupon. Zij werken met een internationale website waarop dagelijks nieuwe aanbiedingen te vinden zijn. Deze aanbieding kan men slechts gedurende 24 uur bestellen. Het kan hierbij o.a. gaan om uit eten gaan in een restaurant, een bezoek aan de kapper, een paar danslessen., bezoek aan casino of bioscoop, een sportschool, een workshop of een Wellness centrum. Zodra voldoende mensen zich hebben aangemeld voor een product gaat de actie daadwerkelijk van start. Bedrijven die deelnemen in deze acties werken in het begin bijna zonder winst of zelfs soms met enig verlies om klanten aan te trekken en te behouden. Zoals een restaurant eigenaar zegt: "als klanten zien dat de zaak druk bezet is komen er vaak nog meer klanten." Men ziet deelname als investeren in de toekomst. Hier speelt Groupon op in. Er zijn landelijke acties waarbij artikelen goedkoop gekocht kunnen worden. Groupon geeft aan de kortingsbon zoals we die lang hebben gekend nu een nieuwe en slimme dimensie.

Waar is Groupon werkzaam

Het bedrijf is op Internationaal gebied werkzaam in 42 landen en in duizenden steden. In Nederland is men werkzaam in veertig steden en er wordt nog gewerkt aan uitbreiding. In augustus 2011 zijn er al één miljoen leden in Nederland actief met Groupon.

Hoe werkt Groupon voor de onderneming

Wanneer je als ondernemer wilt gaan samenwerken met Groupon dan zal men een deal opstellen waarbij vooraf een capaciteitsberekening wordt gemaakt. Men zoekt samen naar de doelstelling voor de actie en de verwachting die je als ondernemer hebt wordt bekeken. Groupon is behulpzaam bij de voorbereiding voor het plaatsen van de actie op internet en biedt ook klantenservice. In de praktijk blijkt dat bedrijven erg graag in zee gaan met Groupon want reeds in korte tijd hebben zich erg veel bedrijven aangemeld. Groupon brengt de klanten tot voor je deur. Je hoeft hiervoor geen marketingkosten te maken. Omdat een actie pas van start gaat bij voldoende deelnemers zullen klanten proberen om ook familie en kennissen deel te laten nemen.Het kost je geen geld tot aan het begin van de actie. Groupon rekent aan commissie 50% van de kosten van het voucher. Globaal betekent dit dat wanneer een artikel bijv. 100 euro kost en de klant betaalt 50 euro voor een voucher dat de ondernemer dan uiteindelijk slechts 25 euro overhoudt. Het is daarmee duidelijk dat een actie pas zinvol is als er veel klanten deelnemen.

Hoe werkt Groupon voor de klant

Men kan zich bij Groupon aanmelden voor een nieuwsbrief. Hierin staan de dagelijks deals die men kan bestellen gedurende 24 uur. Het is hierbij mogelijk om te kiezen voor een deal in de omgeving waar je woont maar ook voor een landelijke actie. Je bestelt dan een voucher. Dit ontvang je per email en druk je zelf af. De voucher is gedurende 6 maanden geldig. Als er voldoende vouchers verkocht zijn gaat de actie van start. Er zijn regelmatig kortingen te verkrijgen van 50% tot zelfs 70%. Op deze manier kun je als klant kennis maken met nieuwe en lokale ondernemingen in je omgeving. Nadeel kan zijn dat een actie niet doorgaat omdat er onvoldoende deelnemers zijn. Dit kost je dan geen geld. Ook de inschrijving bij Groupon is gratis. De tevredenheid van de klant is vooral afhankelijk van de onderneming die de actie aanbiedt. Is het een goed product en is klantgerichtheid en klantvriendelijkheid in orde dan zal de actie een succes zijn.