De Kring Apotheken

In veel steden en dorpen in Nederland kennen we de Kringapotheek als een bekende apotheek. Maar wat weten we van de achtergrond hiervan?

Historie

In 1896 waren er twee apothekers de heren Lamers en Indemans en zij zijn gestart met een bedrijf van apotheker en drogist en den handel in chemicaliën en verbandartikelen. Dit was het begin van een groothandel in medicijnen. In 1920 werden deze apotheken verkocht en zij gingen zich volledig toeleggen op de groothandel. In 1964 werd Lamers & Indemans onderdeel van Müller in Rotterdam. In 1972 kreeg de groothandel de naam van Interpharm. In de negentiger jaren opende de eerste Kring apotheek haar deuren. Er was een samenwerkingsverband ontwikkeld met zelfstandige apothekers. De Vereniging Kring apothekers Nederland werd opgericht in een partnership met Interpharm. Een samenwerking met Alliance kreeg gestalte in 2000 door het feit dat Alliance de aandelen in handen kreeg van Interpharm. In 2007 wijzigt de naam van Interpharm in Alliance Healthcare. De apotheken heten vanaf nu Alliance apotheek maar voor de consument blijven zij de bekende Kring apotheek . Deze apotheken hebben hun administratie, automatisering en inkoop in handen gelegd van Alliance. Het gaat hierbij om 320 apotheken. Een deel van de Kring apotheken is dus eigenlijk een Alliance apotheek maar er zijn ook zelfstandige Kring apotheken. Zij blijven zelfstandige ondernemers.

Wat doet een Kring apotheek

Vanzelfsprekend levert de apotheek medicijnen aan de klant. Tevens verkopen zij zelfzorg producten en medicijnen die zonder recept verkrijgbaar zijn. Het moge duidelijk zijn dat de apotheek hier een voorlichtende functie heeft. Om het proces van dienstverlening te optimaliseren is voor de apotheek een groeipad ontwikkeld om de apotheek te ontwikkelen van een activiteitengerichte naar een ketengerichte apotheek.

De herkenbaarheid speelt hierbij een grote rol. Logo, kleuren en drukwerk zijn beschikbaar in de Kring huisstijl. Zo is men verplicht om met een lichtbak boven de winkel duidelijk te maken dat hier een Kring apotheek gevestigd is. Er zijn zelfzorgfolders, het kring magazine en het Kring nieuws. Elke Kring apotheek heeft een eigen web-site. Ontwikkeling en opleiding staan hoog in het vaandel bij deze apotheken. Naast medicijnen verkopen de Kring apotheken o.a. ook vitamine preparaten, verbandmiddelen en huidverzorgingsproducten. Ook kan men bij de apotheek een COPT risico test laten doen. Zo kan de eventuele ziekte sneller worden vastgesteld. Sedert kort kan men ook 10 smaken ambachtelijke apothekersdrop kopen.

Wie zijn de belanghebbenden

• consumenten die de middelen gebruiken
• artsen die het medicijn voorschrijven
• zorgverzekeraar die de middelen betaalt.
• medewerkers en de eigenaar van de apotheek die zijn brood moet verdienen.

Consumenten

Het is belangrijk om regelmatig na te gaan wat de actuele en toekomstige behoeften van de kant zijn. Onderzoek naar hoe tevreden of de klant is hierbij noodzakelijk. Een klachtensysteem is opgenomen in het kwaliteitszorgsysteem wat de kring apotheek hanteert. Zodoende kunnen verbeterpunten ter hand genomen worden.

Artsen die het medicijn voorschrijven

Artsen zijn steeds meer gebonden aan de kosten van een medicijn. Zij mogen vaak alleen goedkope medicijnen voorschrijven. Het is daarom de taak van de apotheek met de klant te overleggen of men mogelijk wil bijbetalen en dan dient opnieuw advies aan de arts gevraagd te worden.

Zorgverzekeraar die de medicijnen betaalt

We kunnen het niet vaak genoeg horen, de zorgverzekeraar geeft steeds weer aan dat we moeten bezuinigen op de kosten van de gezondheidszorg. Deze kosten worden n.l. steeds hoger en de mensen leven langer. Dus maatregelen om de kosten te beheersen zullen ons blijven vervolgen.

Medewerkers en de eigenaar van de apotheek

Vroeger was de apotheek een deskundige die een aardige boterham kon verdienen met zijn zaak. Tegenwoordig wordt er veel van hem gevraagd. Regelmatige scholing en kennis van automatiseringsprocessen zijn noodzakelijk geworden. Dit geldt ook voor de apothekers-assistenten. Vroeger was hun taak de medicijnen klaar te maken, Dit is grotendeels veranderd nu bijna alles kant en klaar wordt aangeleverd. Het bijhouden van voorraden en het administratieve proces zijn een groter deel van hun werkzaamheden geworden. Daarom is regelmatige scholing in het belang van een goede zorgverlening.