Mysteryshoppen: een populaire bijbaan voor studenten

Mysteryshoppen is het onderzoeken van verschillende soorten marketing en hieraan gerelateerde activiteiten. Dit bevat horeca en detailhandel, maar ook andere branches waarin het belangrijk is dat klanten goed behandeld worden.

Medewerkers van een kledingwinkel moeten klantgericht en klantvriendelijk zijn. Als ze dit niet zijn dan wordt dat op den duur merkbaar door dalende verkoopcijfers, en dit wil een bedrijfsleider natuurlijk ten alle tijden voorkomen. Als deze bedrijfsleider zelf de winkel binnen loopt om te controleren of iedereen zijn of haar werk goed doet, zal dit vaak zo zijn. De medewerker weet immers dat er nu iemand komt om hen te beoordelen op hun werkzaamheden. Om deze reden is deze vorm van controle niet erg effectief.

Handiger is het als iemand de mederwerkers controleert zonder dat zij weten dat ze gecontroleerd worden. De persoon die deze check kan uitvoeren is de mysteryshopper.

Wie kan mysteryshopper worden?

Zowel mannen als vrouwen van alle leeftijden kunnen mysteryshopper worden. Bij sommige opdrachten is het echter een specifiek profiel vereist. Als het gaat om een kledingwinkel voor dames, moet deze winkel uiteraard bezocht worden door een vrouw. Als een autodealer bezocht moet worden is een rijbewijs een vereiste. Soms worden ook mysteryshopper ingezet om te testen of het bier in een café wel op de juiste temperatuur is. In dit geval moet de mysteryshopper wel 18 jaar of ouder zijn. Bij het bezoeken van een bouwmarkt is een mysteryshopper van 18 weer erg ongeloofwaardig en daarom zal eerder gezocht worden naar iemand boven de leeftijd van 25.

Vaak hebben de bureau's die deze mensen inhuren de profielen van al hun shoppers in een bestand staan, en krijg zo alleen de mensen die de opdracht daadwerkelijk kunnen uitvoeren een mail dat er weer een opdracht voor hen beschikbaar is.

Welke eigenschappen moet een mysteryshopper hebben?

Als mysteryshopper moet je resultaatgericht zijn. Het bedrijf waardoor je wordt ingehuurd betaald voor gedailleerde antwoorden op hun vragen. Om deze reden moet je ook zeker een oog voor detail hebben. Vaak wordt in een vragenlijst gevraagd naar de naam van de verkoper, het aantal ontbrekende producten in de schappen en een precieze beschrijving van een advies. Omdat een mysteryshopper zich niet bekend mag maken, en zo veel mogelijk moet overkomen als een gewone klant, mag je niet al deze gegevens al in de winkel op een kladblaadje noteren, dit zou verdacht zijn.

Rapporteren

Een bedrijf dat mysteryshoppers inhuurt werkt vrijwel altijd met een vragenlijst. Voor het bezoek moet worden ingevuld wanneer dit bezoek zal plaatsvinden en na het bezoek moeten alle vragen beantwoord worden. Sommige vragen zijn om te controleren of de shopper wel echt de winkel bezocht heeft, andere zijn echt om het verloop van het bezoek te beschrijven. Uiteindelijk kan de bedrijfsleider hier iets mee! In sommige gevallen zal het bureau de mysteryshopper nog bellen of mailen om aanvullende informatie te vergaren.

Waarom is dit een bijbaan voor studenten?

Uiteraard is dit niet uitsluitend een baantje voor studenten, maar voor studenten is het zeker goed te doen. Vaak krijg je een opdracht voor een bepaalde periode, meestal een week, waarbinnen je de opdracht uit moet voeren. Je bent dan nog gebonden aan openingstijden (als het om een winkel gaat), maar verder kan je het mooi om je colleges heen plannen! Het is een leuke bijverdienste en in de meeste gevallen hoef je dit niet door te geven aan de belastingdienst.

Belasting

De meeste mysteryshopbureaus zeggen dat er over de inkomsten geen belasting hoeft te worden betaald. Hoe dit precies zit, kun je het beste even proberen uit te zoeken via de belastingdienst. Aommige bedrijven sturen aan het einde van het jaar wel een jaaropgave rond. Daar is ook op te lezen hoeveel je bijvoorbeeld aan reiskostenvergoeding ontvangen hebt. © 2007 - 2009 Peronista, gepubliceerd in Banen (Zakelijk) op 07-11-2007, laatst gewijzigd op 26-12-2008. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Peronista is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

• Belasting over bijbaan en overwerk: Veel mensen denken dat over een bijbaan en overwerk extra belasting wordt geheven, maar dit is onjuist. Het verschil zit in de heffingskortingen.
• Hoe omgaan met studieschulden: Studeren is niet goedkoop. Veel studenten kunnen zonder een lening of hulp van ouders de studie niet bekostigen.
• Student verdient zo geld met tegelijkertijd lenen en sparen: Iedereen weet dat studeren duur is. Gelukkig worden studenten daarom financieel ondersteund door overheid, ouders of een bijbaan. Maar studenten k…
• De studenten lening: Student zijn is heus zo gemakkelijk nog niet. Naast dat je het druk hebt met je schoolactiviteiten, moet er ook geld in het laatje gebracht worden om je studie überhaupt te kunnen volgen…
• Webwinkel software uitkiezen: klant is koning!: Software uitkiezen voor de webwinkel is een lastig karwei. Iedere beheerder zou door de ogen van de klant moeten kijken tijdens het kiezen van geschikte softwa…